服務理念

超越所想（需），追求最優(yōu)質(zhì)服務，以獨特的創(chuàng)新服務優(yōu)勢，以超前的服務觀念為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務。

服務承諾

中卓時代向客戶提供先進、高品質(zhì)設(shè)備的同時，提供全方位優(yōu)質(zhì)的售后服務，以確保用戶在使用過程中的安全性和穩(wěn)定性。售后服務工程師隨時隨地為客戶答疑，定期到客戶現(xiàn)場巡視、檢查、維護、保養(yǎng)；

質(zhì)保期后也會根據(jù)客戶需求不定期巡檢及時發(fā)現(xiàn)隱患，解決問題。

卓越的企業(yè)源于卓越的服務，通過自我的不斷完善和追求，想客戶之所想，滿足客戶之所需，用令人信賴的服務技術(shù)、令人贊許的服務效率、令人滿意的服務態(tài)度，令人稱道的服務質(zhì)量，贏得客戶的充分信賴，以自己的真誠和努力，換來客戶的滿意，力求細致、安心、全面信賴。

1、售前服務

公司銷售人員主動向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品知識、引導顧客選購最適合自己需要的產(chǎn)品，并掌握其使用、保養(yǎng)方法。通過售前服務，可以使顧客在購買到有形產(chǎn)品的同時，還能得到額外的增值服務，幫助顧客了解產(chǎn)品，增加產(chǎn)品知識，達到擴大促銷的目的。

2、售中服務

在商品銷售過程中為客戶提供的服務。最基本的要求服務人員做到尊重客戶，主動服務。主要內(nèi)容包括市場銷售人員為用戶提供產(chǎn)品設(shè)計、制造狀態(tài)信息，安排客戶來廠監(jiān)制、驗收，因變更與客戶再確認，為用戶提供完整解決方案等。

3、售后服務

產(chǎn)品交付客戶后，公司為客戶提供各種服務，使商品發(fā)揮其應有作用、方便顧客的服務。根據(jù)客戶要求送達指定地點、操作演示、向客戶詳細介紹產(chǎn)品的使用說明、操作技巧和維護使用。

溫馨提示：本公司生產(chǎn)的消防車依照機動車管理條例，客戶使用的車輛達到報廢年限后需要將車輛送往有資質(zhì)的企業(yè)處理。